Envíos

📦 Políticas de Envío – ClátsuaRD | Studio Creativo.

En ClátsuaRD | Studio Creativo trabajamos para que tus artículos personalizados lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío aplicables a todos los pedidos realizados en nuestra tienda online:

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Dominicana.
Para entregas internacionales, favor contactarnos previamente para verificar disponibilidad, tarifas y tiempos de entrega.

2. Tiempos de Entrega

Producción de artículos personalizados:
Cada pedido requiere un tiempo de elaboración que puede variar entre 4 a 6 días laborables, dependiendo del tipo de producto y la complejidad de la personalización.
Tiempo de envío:
Una vez listo el pedido, el tiempo de entrega es de 0 a 24 horas hábiles según la ubicación del cliente.
El cliente será notificado por WhatsApp cuando su orden esté lista para envío.

3. Costos de Envío

El costo de envío será calculado al momento de confirmar la compra, tomando en cuenta la dirección de entrega.
Envíos dentro del Gran Santo Domingo pueden contar con tarifas especiales o entrega a domicilio.
Envíos al interior del país se realizan mediante servicios de mensajería (ej. MetroPac, Caribe Tours, entre otros).

4. Modalidades de Entrega

Entrega a domicilio: El pedido se llevará directamente a la dirección indicada solo aplica para el Gran Santo Domingo.
Envíos en paquetería: El cliente podrá retirar su pedido en la agencia de mensajería seleccionada.
Entrega en tienda: Disponible en el horario establecido: Lun-Vie de 9:00 am hasta 6:00 pm y Sábado de 9:00 am hasta 12:00 pm.

5. Confirmación de Datos

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, dirección y teléfono de contacto.

En caso de que la dirección esté incompleta o incorrecta, la empresa de mensajería podría devolver el paquete, generando costos adicionales que deberán ser asumidos por el cliente.

6. Rastreo del Pedido en paquetería

Una vez despachado, enviaremos al cliente el número de guía o comprobante de envío para que pueda rastrear su pedido directamente con la empresa de mensajería utilizada.

7. Retrasos o Inconvenientes

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores externos a nuestra gestión (clima, feriados, huelgas, eventualidades de transporte, etc.).
Si el paquete sufre pérdida o daño durante el transporte, se procederá a gestionar la reclamación con la mensajería. En caso de artículos personalizados, se repondrá el producto tras la validación del reclamo.

8. Devoluciones por Envío

Dado que nuestros productos son personalizados, no aplican devoluciones ni cambios por inconformidad en diseño.
Solo se aceptarán reclamos en caso de:

Producto defectuoso.
Error en la personalización diferente a lo solicitado.

✅ Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso para adaptarse a mejoras en el servicio y acuerdos con mensajerías.